Responsabilidades:
- Liderar o desenvolvimento de serviços regionais (Latam) de soluções de TI e outsourcing;
- Gerenciar o ciclo de vida de um grupo de serviços de TI e Outsourcing em todos os países da região, por meio de definição e acompanhamento de métricas de desempenho de produtos;
- Apoiar a definição das metas e objetivos dos planos locais;
- Analisar viabilidade de novos serviços que integram TI e comunicação, utilizando informações de demanda, mercado, análises financeiras, etc, com objetivo de aumentar receitas e oferecer serviços inovadores aos clientes;
- Definir a comunicação dos serviços de TI sob sua responsabilidade e a criação de peças de comunicação (briefing);
- Elaborar e manter um planejamento (road map) de produtos e serviços de TI, gerenciando o Plano Regional Anual de Produtos e Serviços;
- Conhecimento de serviços de Tecnologia de Informação e comunicações;
- Conceitos financeiros sólidos;
- Gerenciar potenciais conflitos de prioridades, dificuldades de comunicação não presencial, diferenças culturais e de idioma, advindos deste trabalho em equipe;
- Garantir a colaboração de equipes geograficamente distribuídas e de áreas distintas: marketing, engenharia/operações, sistemas, etc., organizadas matricialmente, para o desenvolvimento de serviços competitivos;
- Evoluir conhecimento e capacidade de análise dos ambientes de mercado e de competição em serviços de TI, de acordo com as particularidades de cada país da América Latina e EUA;
- Inglês intermediário, Espanhol avançado.
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