quinta-feira, 4 de setembro de 2008

Analista Comercial II

Belo Horizonte/MG - A Oi, empresa de telefonia com capital 100% brasileiro, seleciona
Analista Comercial II

Formação Acadêmica:
  • Administração, Marketing, Economia e Comunicação.

Conhecimentos:
  • Conhecimento de Mercado Telecom, Varejo, Call Center;
  • Conhecimento dos produtos da empresa (fixa, móvel, banda larga e bundle);
  • Conhecimento dos sistemas operacionais (Ex: STC, Siebel).

Missão do cargo:
  • Garantir a implementação das estratégias de retenção e fidelização para clientes do segmento alto valor, visando o atingimento das metas de cada um dos produtos trabalhados pelo canal, buscando melhoria dos processos e total qualidade no tratamento dos clientes através da empresa parceira;
  • Acompanhamento e análises dos indicadores operacionais, metas fisicas de retirada e venda, SLAs e treinamentos;
  • Gestão Diária dos Indicadores Operacionais (Painel e Sumário Executivo);
  • Gestão dos Resultados;
  • Gestão do Planograma;
  • Acompanhamento e validação de Tool Kits;
  • Acompanhamento de Pilotos;
  • Dimensionamento: negociações e validação;
  • Treinamentos: validação de material, custo, validação das provas, acompanhamento e avaliação de instrutor;
  • Qualidade: monitorias, calibrações, atualização de informações, proposta de melhorias;
  • Monitorias diárias;
  • Campanhas Motivacionais;
  • Interface com a área de Processamento da Oi (Matriz);
  • Retroalimentação;
  • Termômetro (confecção mensal);
  • Auditorias (itens do Termômetro);
  • Participação em Mesas Redondas afim de identificar oportunidades de ganho;
  • Acompanhamento de ODCs.

Benefícios:
  • Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.
Clique aqui para candidatar-se.

Nenhum comentário: